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FAQ

QUANTI GIORNI RICHIEDE LA CONSEGNA ED IN QUALI ORARI VERRA` EFFETTUATA?

La consegna degli acquisti on line viene effettuata generalmente entro 5 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, festività escluse.

COME POSSO PAGARE GLI ARTICOLI ACQUISTATI?

Si accettano i seguenti sistemi di pagamento: carte di credito VISA, MASTERCARD, carte prepagate, PAY PAL, bonifico bancario.

LA MERCE CONSEGNATA E` DANNEGGIATA: COSA DEVO FARE PER EFFETUARE IL RESO?

Occorre verificare attentamente al momento della consegna da parte del corriere l`integrità` dell´imballaggio e, se danneggiato, rifiutare la consegna oppure accettarla con riserva.

QUANTO COSTA LA CONSEGNA?

I costi di spedizione possono essere visualizzati sul sito internet durante il processo d´acquisto.

DOVRÓ FIRMARE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA?

Si, al momento della consegna occorrerà firmare per ricevuta. Occorre inoltre controllare l´esattezza del numero dei colli consegnati e che l´imballaggio risulti integro, non danneggiato e/o alterato.

EFFETTUATE CONSEGNA ALL´ESTERO?

Si.

È POSSIBILE MODIFICARE L´INDIRIZZO DI CONSEGNA QUANDO LA SPEDIZIONE È IN CORSO?

No, non è possibile modificare l´indirizzo di consegna quando l´ordine è stato già spedito.

COSA SUCCEDE SE NON SONO PRESENTE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA?

Se il corriere non troverà nessuno, verrà ricontattato dal corriere stesso.

POSSO SPECIFICARE UN INDIRZZO DI SPEDIZIONE DIVERSO DA QUELLO DI FATTURAZIONE?

Si, certo.

HO RICEVUTO SOLO PARTE DELLA MERCE ORDINATA. QUANDO ARRIVERANNO I PRODOTTI MANCANTI?

Al momento della ricezione della merce, occorre verificare sempre il numero dei colli riportati nel documento di trasporto (ddt.). In caso di eventuali problemi non esisti a contattarci.

HO LA NECESSITÁ DI ORDINARE DEI PEZZI DI RICAMBIO PER UN PRODOTTO ACQUISTATO ON-LINE, COSA DEVO FARE?

Ci invii una e-mail indicando il numero di matricola, il telaio ed ogni dato relativo all´articolo per consentirci di identificarlo facilmente e provvedere se possibile.

L´ASSISTENZA PRODOTTO È FORNITA SOLTANTO SUI PRODOTTI IN GARANZIA. COME FACCIO A VERIFICARE SE IL PRODOTTO È ANCORA IN GARANZIA?

Basta verificare sulla fattura d´acquisto del prodotto la data di emissione che vale come inizio del periodo di garanzia (12 mesi).

NON MI E´POSSIBILE TRASPORTARE IL PRODOTTO MALFUNZIONANTE, COSA DEVO FARE?

Ci occuperemo noi di ritirarlo al Suo domicilio ma a Sue spese. Lo invieremo presso il nostro punto di assistenza e verificheremo se la riparazione è possibile e a che prezzo.

QUANTO TEMPO DOVRÁ RIMANERE IL PRODOTTO PRESSO IL PUNTO DI ASSITENZA?

I tempi di riparazione dipendono dalla tipologia del prodotto e dalla natura del problema. Saremo in grado di quantificare i tempi una volta che il prodotto sarà stato esaminato dal punto d´assistenza.